Modalités de Traitement SAV

Chez CELLRESTORE , la satisfaction de nos clients est notre priorité. Découvrez ci-dessous le processus complet de gestion des demandes SAV et réclamations/suggestions.

  1. Prise de Contact

    Email : Fravegafrederic@protonmail.com

    Numéro : +33 6 44 66 74 89

    Formulaire en ligne sur notre site.

  2. Diagnostic Initial et Enregistrement

    Réparation : Diagnostic de l'appareil et devis envoyé.

    Réclamation/Suggestion : Accusé de réception sous 24h.

  3. Traitement

    Réparation : Délai moyen de 3 à 5 jours.

    Réclamation : Réponse sous 48h.

  4. Finalisation et Satisfaction

    Réparation : Test de l'appareil et renvoi sécurisé.

    Réclamation/Suggestion : Suivi personnalisé.

  5. Suivi et Communication

    Notifications régulières via email/SMS.

  6. Garantie et Support

    Garantie : 6 mois sur les pièces et la main-d’œuvre.

    Support client toujours disponible.